سياسة الشحن والتوصيل – متجر لوس اب (Loosaap)
نحرص في متجر لوس اب على تقديم تجربة شحن مريحة وسريعة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية. فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:
1. مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ إتمام عملية الشراء.
- في حال وجود ضغط على الطلبات، قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا بسيطًا، وسيتم إشعار العميل عند الضرورة.
2. مدة الشحن
- تستغرق مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية 1 إلى 3 أيام عمل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
3. إجمالي مدة التوصيل
- اجمالي مدة التوصيل المتوقعة هي 2 إلى 5 أيام عمل (تشمل مدة التجهيز ومدة الشحن).
4. شركة الشحن
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان وصول الطلب بأمان.
- يتم إرسال رقم تتبع للعميل بعد شحن الطلب لمتابعته بشكل مباشر.
5. عدم استلام الطلب
- في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن خلال الفترة المحددة، يتم إعادة الشحنة إلى المتجر.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حال طلب إعادة إرسال الطلب مرة أخرى.
6. عنوان الشحن
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال.
- أي تأخير أو عدم وصول الشحنة بسبب خطأ في البيانات يكون على مسؤولية العميل.
7. ملاحظات مهمة
- قد تتأثر مدة الشحن في الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- رسوم الشحن تظهر بوضوح عند إتمام الطلب ولا تشملها سياسة الاسترجاع إلا في حالات الخطأ من المتجر.