الشروط والأحكام – متجر لوس اب (Loosaap)
مرحبًا بك في متجر لوس اب. باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة البنود قبل إتمام أي عملية شراء.
1. التعاريف
- يشير مصطلح المتجر إلى متجر لوس اب (Loosaap).
- يشير مصطلح العميل أو المستخدم إلى أي شخص يقوم بالدخول أو الشراء من المتجر.
2. سياسة الأسعار
جميع الأسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء السعر ثابتًا للطلب بعد إتمامه.
3. توافر المنتجات
- تعتمد عمليات الشراء على توفر المنتج في المخزون.
- في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتقديم بديل أو استرجاع المبلغ.
4. إتمام الطلب والدفع
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة أثناء إتمام الطلب.
- تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
5. سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
- تستغرق مدة الشحن من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
- اجمالي مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب.
- في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن، يعاد للمتجر ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
6. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل عملية الشحن فقط.
- بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب، ويمكن للعميل طلب الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
7. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع تغليفه السليم.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي يظهر عليها تلف بسبب سوء الاستخدام لا يمكن إرجاعها.
- في حال وصول المنتج تالفًا عند الاستلام، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع إرسال صورة توضح الضرر.
- يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.
- يتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر.
8. المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.
9. الخصوصية والسرية
- يحافظ المتجر على خصوصية بيانات العملاء ولا يشاركها مع أي جهة خارجية إلا لغرض الشحن أو الدفع.
- يتم استخدام البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة.
11. معلومات التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال / واتساب: +966531110472
- العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض – حي العزيزية – الرمز البريدي 14554
للتواصل بدون جافا:
https://sites.google.com/view/lmstzwq-contact/اتصل-بنا-متجرلوس-اب