الشروط والأحكام – متجر لوس اب (Loosaap)

مرحبًا بك في متجر لوس اب. باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة البنود قبل إتمام أي عملية شراء.

1. التعاريف

جميع الأسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء السعر ثابتًا للطلب بعد إتمامه.

تعتمد عمليات الشراء على توفر المنتج في المخزون.
في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتقديم بديل أو استرجاع المبلغ.

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
تستغرق مدة الشحن من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
اجمالي مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل.
يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب.
في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن، يعاد للمتجر ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع تغليفه السليم.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي يظهر عليها تلف بسبب سوء الاستخدام لا يمكن إرجاعها.
في حال وصول المنتج تالفًا عند الاستلام، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع إرسال صورة توضح الضرر.
يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.
يتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر.

يحافظ المتجر على خصوصية بيانات العملاء ولا يشاركها مع أي جهة خارجية إلا لغرض الشحن أو الدفع.
يتم استخدام البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.